استبدال سائر البضاعة خلال مدة لم تتجاوز مدة الوصول الشحنة ثلاث أيام وبحالة المنتج الأصلية
يمكن استرجاع سائر البضاعة في خلال لم تتجاوز مدة 24 ساعة من وصولها
سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء فإذا تم الشراء كاش فيتم استرجاع المبلغ كاش إن وجد وإذا كان من خلال البطاقات (مدى- فيزا- مستركارد) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم إسترجاع المبلغ بعد ثلاث أيام عمل
لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة
لايمكن إسترجاع المنتجات التي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط(تابي , تمارا) والإستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر
لدواعي صحية لاتستبدل ولاتسترجع القطع التي تمس الصحة العامة (الحلق- الزمام)
سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد في حال استرجاع أو استبدال الطلب
يحق لديماس الذهب إلغاء الطلب دون سابق أنذار في الحالات التالية ( الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة, عدم توفر المقاس المطلوب) مع إرجاع كامل المبلغ للعميل
